收到大咖的邮件该如何正确回复？

发表时间： 2023/03/17

　　收到大咖的邮件怎么回复？

　　无论是初出茅庐准备进入职场的新人还是已经久经沙场的业内人士，当收到重要上司的邮件时，是不是常常害怕回复了之后就石沉大海，从此没了下文。在线索取2015年12月CFA网课及Handbook 》》

　　Adam Grant, 作为宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授及The New York Times的作者，从亲身经验出发，告诉你如何写一封邮件。

　　两年前，我做了一个让我非常不舒服的承诺。我刚刚写完第一本书，承诺出版商我将考虑畅销书作者和高级领导人，请求他们读我的书并考虑支持它。

　　三个月前，《纽约时报》为我的作品《Is giving the secret togetting ahead》作了封面报道，在那篇文章中，Susan Dominus写道，我是”比谷歌还可靠，并且一样迅速的人，我“几乎从不”说不。突然间，我的收件箱塞满了成千上万陌生人的求助。

　　我注意到相比于其他的邮件，我对于一些邮件的回复更加迅速--并且它们都有一些类似的规律：

　　1 让邮件的主题: 完美

　　Dan Pink, 美国知名作家，他研究发现，人们更可能阅读哪些主题让人产生好奇或者是觉得有用的邮件。当人们空闲的时候，标题有趣的邮件更吸引它们；当人们忙碌的时候，实用主题的标题更可能地被阅读。

　　有趣的标题：“我通宵读了你的书”,“我将飞去见你”，”我不想从你这儿d得到任何东西“ 以及 “Dan Pink希望我在这里写下有创意的标题”等等

　　有用的标题：“利用你的技术帮助吸毒者戒毒”和 “让你到亚特兰大。“

　　2 告诉他们你为何: 选择他们

　　在收到邮件时，我感到很惊讶，非常多人需要帮助，但并不解释为什么寻求我的帮助。

　　有一个人发邮件希望得到如何成为百万富翁的建议，另一个人要求帮助打一场医疗事故诉讼官司。这些要求都不是一个管理学教授能轻易解决的。

　　研究告诉我们，当人们感到他们没有独特的贡献的时候，他们觉得没有责任需要承担。

　　好的邮件克服了这一障碍，强调是什么让你被这个人吸引，以及他/她的独特价值所在。

　　写一两句话描述你所知道的这个人的工作，以及这怎么样影响着你的生活是很有价值的，一些我收到的z好的邮件引用了我研究和演讲中的特定研究。

　　3 展示出: 你做了功课

　　正如作家Tim Ferriss写到，"令人惊讶的是许多学员和受益人要求更忙碌的人回答问题--这些问题只要花20秒就能在谷歌上找到答案。"

　　心理学家Bernard Weine发现人们更乐于去帮助那些试图自助的人。当你向一个忙碌的人求助，Ferriss建议，"明白地说明你已经努力做了什么。"

　　4 突出不同寻常的: 共性

　　当陌生人强调我们在一些不同寻常的事上有共性时，我觉得我和他的关系更加紧密。

　　心理学家Robert Cialdini在《Influence》中总结道，"相似性吸引人们在一起。" 在《Giver and Take》中，我详细说明了这个原则，指出了相似性在罕见时z重要。

　　当我们分享不同寻常的共性时我们联系在一起，共性让我们感觉我们同进退。

　　想想你z近一次出国旅行并遇到来自同一个家乡的人。如果你在家乡见到他，你们的联系并不算独特，但是在异国他乡，你们是仅有的来自家乡的两个人，所以你感到了一丝亲近。

　　当我给Zappos.com的CEO Tony Hsieh发邮件时，我的第一反应是提到我们是从同一所大学毕业。在意识到成千上万的人和他有着这样那样的联系后，我寻求了不寻常的共性。

　　我写道，我第一次知道，我的大学室友追随他的脚步运行Quincy Grille。即使我知道这一原则，我显然没有对它免疫。当我收到一个跳板运动员和前魔术师的邮件--我的两个相对来说不寻常的爱好--我无法避免亲和的感觉。

　　5 让你的请求: 精确，简短，甜蜜

　　许多邮件就像微小说，跨越多个单行距页。信息越长，就需要我花更多的时间阅读和回复。我的收件箱负载越重，我在阅读他们的时候就越来越没有耐心。

　　心理学家Robert Sutton叙述了《Good Boss, Bad Boss》中的证据，当人们得到关于如何帮助的更清晰的方向时，他们能提供更多帮助。

　　Tim Ferriss要求普林斯顿的同学们给名流和z高执行官写邮件，一个学生得到了时任谷歌总裁Eric Schmidt的回复，仅仅只是简单的问他人生中何时快乐。Schmidt回复是: "明天。"

　　Ferriss建议，z佳途径你是"发送一封两段到三段的邮件，解释你对他们工作的熟悉，并问一个易于回答但发人深省的，关于他们工作或是人生哲学的问题。目标是开始对话，以便他们花时间答复以后的邮件--别求助。至少要花三四轮真诚的邮件沟通后。"

　　6 表达感恩: 谢谢您！

　　我z不喜欢邮件提要求，而不是表示感谢。一个人写到: "我们当然应该见一面。" ，另一个人恳求道: "请回答这个问题。" 在我的研究中，我发现当要求是个可享受的选择时，人们提供更昂贵和有用的帮助，而不是当被感知到得压力和责任驱赶时。

　　当我感觉我能让事情不一样时，我很激动能够提供帮助，而不是当有人试图强迫我或是创造一种责任感。

　　一个z不鼓舞人心的邮件，描述了一个复杂的家庭情况并且要求我迅速回复。一周内，我发送了三段的回复。我解释道，对于涉及到的人不了解，我很难提供帮助，但是我提供一个建议，附上一篇文章，并推荐一本书。

　　那个人回复道，"我收到了你的邮件" 而不表示一句感激，并浇灭了我希望提供帮助的热情。

　　感恩比我们意识到的更有力量。

　　在一个实验中，Francesca Gino和我要求人们花时间去帮助一个学生修改工作申请求职信。在他们发送反馈以后，学生回复一条信息，"已收到对求职信的反馈", 并在接下来的三天再次请求帮助。只有32%的人帮忙了。当那个学生仅仅多添了八个词 "非常感谢！我很感激!" -- 帮助的概率翻倍到66%。

　　在另外一个实验中，在人们帮助一个学生之后，另一个学生寻求帮助。被第一个学生感激使得帮助率从25%提升到55%。

　　一个感激不仅鼓励忙碌的人帮助你，也激励他们帮助其他像你一样的人。

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